一、与孩子建立相互信赖的关系

　　1.理解的功效

　　理解的功效在于能够让人感到被关注，很容易缩短彼此之间的距离。家长不仅要关注孩子的外表，而且要了解孩子的内心感受，能够站在孩子的角度，为孩子着想。这样就可以缩短家长跟孩子之间的距离，建立互相信赖的关系，为教育子女奠定良好的基础。

　　2.家长应该避免的口头禅

　　家长一些缺乏理解的口头禅，对孩子学习的负面影响最大。比如：

　　厌学的催化剂

　　看来你不是读书的料，我从来没见过你这么笨的孩子，你再做10道题，不做完就别想出去。

　　分析：其实很多父母都知道，自己的孩子挺聪明的，但往往是期望比较高，而且给孩子总是低评价，他觉得这样有利于孩子成长。但这样会给孩子形成误导，孩子会想：大概我真的不是读书的料，大概我真的比人家笨。以后他遇到难题，他连努力都不想努力了。

　　焦虑的催化剂

　　高三了，马上要高考了，全家的希望都寄托在你身上了，你说这次该考几分，这次考不好，就别回家来见我。

　　分析：家长们请想想：全家的希望，让孩子一个人挑，而且家长还要问他考几分，孩子不说不行，说出来，万一考不到，多焦虑。这句话其实大大加深了孩子的焦虑情绪。

　　隔阂的催化剂

　　小学没考好，孩子难过得哭了，但妈妈说：你现在知道哭了，早干嘛去了？

　　中学没考好，孩子想起妈妈以前说他，忍住没哭，妈妈又说：小时候考不好还知道哭，现在大了，一副无所谓的样子。

　　分析：这些不经意的话，似乎是刀子嘴豆腐心，为了孩子好才这样去教导他，不失时机地去启发他，去给他一些警示，但孩子感觉是什么，他会感觉得不到理解。而实际上就是这些话造成家长与孩子之间的隔阂，是隔阂的催化剂。

　　3.童年阴影的影响

　　儿童早期经历的阴影，是指孩子在童年时代由于父母的破坏性批评而产生的心灵伤害。它对人的一生都会产生不可估量的负面影响。通过对1765名学习困难学生的调查发现，其中87%是心态问题，而不是不聪明，也不是没有学习能力和考试能力。

　　有一位心理学家曾经说过，“永远记住，你要是想培养一个失败者，你要是想毁掉一个人，那么你只需每天对他说一句：‘你真笨，你不如人’。可能你说第一遍的时候，他还不以为然。但是你说的次数多了，特别是在他受挫的时候，他就会认同的，就会变得缺乏自信。”

　　二、有效沟通的步骤

　　1.有效沟通第一步：理解孩子的情绪与感受

　　有效沟通的第一步，家长首先要表示理解，理解孩子现在所承受的压力和心情。理解有助于建立互相信赖的亲子关系，在此基础上与孩子进行沟通，表达自己的内心感受。人的情感是非常细腻的，包括孤独、害怕、快乐、疯狂、兴奋、激动、忧伤、妒忌、尴尬(见下图)。

　　在图1中，把人的情绪、人的情感分得那么细，就是为了让我们恰如其分地表达对孩子此时此刻情绪的一种理解。

　　家长普遍地对孩子的情感关注得不够细腻，所以常常在某些细节上，无意之中伤害了孩子。

　　如：孤独，一般而言，家长不认为孤独是一种伤害孩子的情绪；还有尴尬，家长常常在朋友面前、同事面前、邻居面前数落我们的孩子，弄得孩子非常难堪，非常尴尬。

　　这样，其实对他的自信心是有伤害的。

　　家长要注意保护孩子积极的情绪，要关注和表达孩子的情绪和感受，看看孩子脸上的表情，看看孩子整个的心理状态，而不要一见面就问学校的情况。

　　下面是一首在校园非常流行的歌曲，能很好地反映孩子们的一些想法：

　　最近比较烦，比较烦，比较烦

　　总觉得日子过的单调

　　家里学校两头跑

　　身上还要背着个大书包

　　最近比较烦，比较烦，比较烦

　　老师一个比一个卖力

　　试卷天天要和我见面

　　最近比较烦，比较烦，比较烦

　　作业多时多得做也做不完

　　想好好睡一觉是越来越难

　　最近比较烦，比较烦，比较烦

　　我梦见成绩册上红灯一串

　　老爸老妈的脸色实在难看

　　罚我不许上网，还控制我的零花钱

　　最近比较烦，比较烦，比较烦

　　额外的进修排得太满

　　脑细胞死掉一大半，大学高不可攀

　　最近比较烦

　　我的分数只有第一名的一半

　　叫我怎么办，怎么办

　　这首歌表达了孩子们的心声，对此家长首先要表示理解，理解孩子现在所承受的压力和心情，然后想办法相互沟通，帮助孩子调整心态，放松一下。

　　家长要对孩子多一点信心和真情，积极地回应，孩子就会将你视为知音。对内心消极的人，通过积极的回应，说出他的内心冲突，受到的压力、孤独、无助和不安等等，就能够进入他的世界。在教育孩子方面，家长必须具备两个素质：一是始终对孩子抱有信心，二是有宽容的胸怀，给孩子改正的机会。孩子在高三的竞争中很可能遇到各种各样的情况，不可能是常胜将军，考试成绩往往会有起伏，家长一定要宽容对待。

　　2.有效沟通第二步：倾听时要关注细节

　　有效沟通的第二步，家长一定要关注孩子所说的每一个细节。

　　请大家看下面的图，看一分钟，看看上面有什么东西能进入你的视线。

　　请用YES或者NO来回答

　　□发生了汽车追撞事故

　　□一辆车已经打横

　　□这件事故是发生在5:30

　　□在派出所前只有一名警员

　　□站在花店前面的高中生是两个人

　　□有巡逻车开过

　　□在这个图里一共有19个人

　　□有一对母子正要过人行道

　　□有一只小狗

　　□有一只麻雀正停在那里

　　□朝着出租车招手的是一对情侣

　　说明：通过分析自己对了几道，错了几道，让大家对自己有一个自我认识，你的关注到底有多少，你的观察力到底是处于什么样的水准。

　　家长在跟孩子沟通的时候，要听孩子说话。一定要专注，不放过每一个细节。特别是高三的孩子处于一种风暴阶段，家长更要注意一些细节问题。

　　3.有效沟通第三步：孩子说，家长听

　　有效沟通的第三步，家长要认真倾听孩子的话。传统的子女教育，是家长在说，孩子在听，效果往往不太理想。家长可以自己当听众，让孩子来说。这样，不仅孩子的情感和思想会得到充分的宣泄和表露，而且孩子在说话过程中也能够得到充分的反思，是最有效的沟通方式。

　　家长在引导孩子自我反省时有三个技巧：一是引导式发问，二是积极回应，三是适度欣赏孩子。

　　引导式发问，是指家长不用把道理讲清楚，而是有目的地向孩子提问，引导孩子的思维和表达。这样，孩子会感到非常安全，就会像说家常般跟家长平等交谈，会说出真实的想法。

　　积极回应是指家长要善于发现并肯定孩子言行中的积极因素。家长在听孩子说话时一定要集中精力，不放过每个细节，对其中的积极因素加以肯定和表扬。如果孩子想法出现错误，家长也不要直接批评他，而要引导他思索，让他看到自己的问题，发现自己的错误。

　　适度欣赏孩子，是指家长要多看孩子积极进步的一面，不要只看孩子的缺点。欣赏孩子是为了强化孩子的优点。

　　一个人的优点有时候自己还没发现，被别人发现了，肯定了，这些优点就会被强化，融入自我形象之中。如果孩子认为自己是好孩子，那么他处处都按好孩子的标准去做；如果孩子认为自己是坏孩子，可能就会不知不觉地按照坏孩子的样子去做。

　　【案例1】

　　儿子眼中的父亲

　　7岁的时候，爸爸真了不起，什么都懂；

　　14岁的时候，爸爸有时候说的，好象也不对；

　　20岁的时候，爸爸的观念陈腐不堪，跟时代格格不入；

　　30岁的时候，爸爸当年要像我现在这么老练，他肯定是个百万富翁；

　　45岁的时候，遇到难题了，我不知道该不该跟老爸商量商量，想想姜还是老的辣；

　　55岁的时候，可怜的老爸，你真是个无所不知的学者，可惜我了解你太晚了。

　　分析：理解一个人，真的是不容易。所以不要轻易给人下结论，不要把自己的想法强加在人家头上。

　　【案例2】

　　宽容的力量

　　有一个名人，小时候父亲把他送到一个寄宿学校，并交给他一个月的生活费。结果他那时候不知道钱怎么花，没几天就把钱给花光了。没钱了，他拍了个电报给爸爸：爸爸，饿坏了。结果爸爸很快又给他寄来了一个月的钱。

　　但他恶习不改，跟宿舍里的人又去吃、喝。又吃得只剩10块钱了，但是还有一个星期没过。他又拍了个电报：爸爸，饿坏了。爸爸很快地给他回了电报，说：孩子，饿着吧。结果居然就用这仅有的10块钱，这个名人度过了那个月最后的7天。

　　分析：这就是宽容的力量。名人的爸爸没有一味满足孩子的要求，但给予了孩子充分的宽容。而我们的孩子在高三竞争阶段很可能遇到各种各样的情况，任何一个孩子都不可能是常胜将军，考得好、考得糟的情况都会发生，对此家长一定要给予宽容。